Политика за поверителност и защита на личните данни

Администратор на личните данни, обработвани чрез този уебсайт, е:

• „Вход А“ ЕООД, ЕИК: 206577391;
• Седалище и адрес на управление: с. Владая, п.к. 1641, ул. „Любомир Миланов“ № 68, Столична община, област София;
• Представлявано от: Алекси Гатев Дамянов – управител;
• Адрес на офис и за контакт: гр. София, кв. Павлово, ул. „Голям Братан“ № 20;
• Телефони: 0877 722 691; 0877 722 685; 0877 727 676;
• Електронна поща: sofiavhoda@gmail.com;
• Уебсайт: domoupravitel-vhod-a.com, включително всички негови подстраници.

„Вход А“ ЕООД е вписано в Регистъра на професионалните управители-търговци по чл. 47б от Закона за управление на етажната собственост с удостоверение № 02-01-494/02.07.2026 г., валидно до 02.07.2031 г.

За въпроси относно личните данни можете да се свържете с нас на посочения адрес на електронна поща, като поставите тема: „Лични данни“.

Настоящата Политика обяснява как „Вход А“ ЕООД събира, използва, съхранява и защитава лични данни на:

• посетителите на уебсайта;
• лицата, които изпращат запитване чрез контактна форма;
• лицата, които се свързват с нас по телефон или електронна поща във връзка с информация, публикувана на сайта;
• представители на етажни собствености, дружества, организации или други лица, които искат оферта или информация за услугите ни;
• лицата, които управляват своите предпочитания относно бисквитките и свързаните технологии.

Когато след изпратено запитване бъде сключен договор за управление на етажна собственост, почистване, техническа поддръжка, управление на имот или друга услуга, може да се прилага и допълнително уведомление за поверителност, договорна клауза или отделна политика, съобразена с конкретната услуга.

При изпълнение на услуги за конкретна етажна собственост „Вход А“ ЕООД може да обработва допълнителни категории данни на собственици, ползватели, обитатели, представители, доставчици и други лица. Ролята на дружеството като администратор, съвместен администратор или обработващ лични данни се определя според конкретните договорни отношения и приложимото законодателство.

Личните данни се обработват в съответствие с:

• Регламент (ЕС) 2016/679 – Общ регламент относно защитата на данните („GDPR“);
• Закона за защита на личните данни;
• Закона за електронната търговия;
• Закона за електронните съобщения, когато е приложим;
• Закона за управление на етажната собственост;
• останалото приложимо българско и европейско законодателство.

При обработването на лични данни спазваме принципите на законосъобразност, добросъвестност, прозрачност, ограничение на целите, свеждане на данните до минимум, точност, ограничение на съхранението, цялостност, поверителност и отчетност.

4.1. Данни, предоставени чрез контактна форма

Когато изпратите запитване чрез контактната форма, можем да обработваме:

• име;
• адрес на електронна поща;
• телефонен номер;
• съдържание на съобщението;
• данни за сграда, етажна собственост, имот или желана услуга, когато са предоставени от Вас;
• информация, която доброволно сте включили в запитването;
• дата и час на изпращане на запитването.

4.2. Данни от телефонна и електронна комуникация

Когато се свържете с нас по телефон или електронна поща, можем да обработваме:

• име и данни за контакт;
• длъжност и организация, която представлявате;
• съдържание на комуникацията;
• прикачени документи, ако сте изпратили такива;
• информация, необходима за подготовка на отговор или оферта;
• дата, час и история на комуникацията.

Телефонните разговори не се записват, освен ако предварително не Ви уведомим и не е налице подходящо правно основание.

4.3. Технически данни и регистрационни файлове

При посещение на сайта сървърът и системите за сигурност могат автоматично да обработват:

• IP адрес;
• дата и час на посещението;
• посетени страници и адреси;
• адрес на страницата, от която сте дошли;
• тип и версия на браузъра;
• операционна система;
• тип устройство;
• езикови настройки;
• данни за технически грешки;
• регистрационни файлове, свързани със сигурността и нормалното функциониране на сайта.

Тези данни се използват за осигуряване на сигурността, предотвратяване на злоупотреби, откриване на технически проблеми и защита на законните ни интереси.

4.4. Данни чрез Google Analytics

Когато сте дали съгласие за аналитични бисквитки, чрез Google Analytics могат да се обработват:

• онлайн идентификатори и идентификатори на бисквитки;
• приблизително местоположение, изведено от IP адреса;
• информация за устройството и браузъра;
• посетени страници;
• продължителност и последователност на посещенията;
• взаимодействия с бутони, форми и съдържание;
• източник на посещението;
• технически и статистически данни за използването на сайта.

Google Analytics се използва с цел изготвяне на обобщена статистика, анализиране на ефективността на сайта и подобряване на неговото съдържание и функционалности. Google Analytics не се активира преди да сте дали съгласие за категорията „Аналитични бисквитки“. Стандартните GA4 бисквитки _ga и _ga_<идентификатор> се използват съответно за разграничаване на потребители и запазване на състоянието на сесията.

4.5. Данни чрез Meta Pixel

Когато сте дали съгласие за маркетингови бисквитки, чрез Meta Pixel могат да се обработват:

• посетени адреси и страници;
• действия, извършени на сайта;
• информация за браузъра и устройството;
• IP адрес и технически идентификатори;
• идентификатори на бисквитки;
• информация за взаимодействие с реклама;
• събития като посещение на страница, изпращане на форма или натискане на бутон, когато такива събития са конфигурирани.

Meta Pixel се използва за измерване на рекламни кампании, анализ на реализациите, оптимизиране на реклами и създаване на аудитории, когато това е разрешено от потребителя. Meta Pixel не се зарежда преди да сте дали съгласие за категорията „Маркетингови бисквитки“.

4.6. Данни при използване на Google Maps

Сайтът може да показва местоположението на офиса чрез Google Maps. Интерактивната карта се зарежда само след като сте дали съгласие за функционални бисквитки или външно съдържание. При зареждането ѝ Google може да получи информация като:

• IP адрес;
• вид на устройството и браузъра;
• дата и час на заявката;
• технически идентификатори;
• информация за използването на картата.

При отказ от тази категория картата няма да бъде заредена, но адресът на офиса и останалото съдържание на сайта ще останат достъпни.

4.7. Данни за дадено или отказано съгласие

За да запомним и докажем избора Ви относно бисквитките, можем да съхраняваме:

• избраните категории;
• дата и час на избора;
• версия на Политиката за бисквитките;
• технически идентификатор на съгласието;
• информация дали съгласието е дадено, отказано или оттеглено.

Тези данни не се използват за рекламни цели.

Обработваме лични данни за следните цели и на следните правни основания:

5.1. Отговор на запитвания и подготовка на оферти

Правното основание е предприемане на стъпки по Ваше искане преди евентуално сключване на договор – чл. 6, пар. 1, буква „б“ от GDPR. Когато запитването е изпратено от представител на юридическо лице или от лице, което не е бъдеща страна по договора, основанието може да бъде легитимният ни интерес да отговорим, да поддържаме делова комуникация и да развиваме дейността си – чл. 6, пар. 1, буква „е“ от GDPR.

5.2. Изпълнение на договор или предоставяне на услуга

Когато бъде сключен договор, данните се обработват за неговото изпълнение, комуникация, организация на услугите, отчетност и защита на правата на страните.

5.3. Спазване на законови задължения

Можем да обработваме данни, когато това е необходимо за изпълнение на задължения по данъчното, счетоводното, потребителското, търговското, трудовото, административното или друго приложимо законодателство – чл. 6, пар. 1, буква „в“ от GDPR.

5.4. Сигурност и защита на законни интереси

Обработваме технически данни и регистрационни файлове за:

• защита на сайта;
• предотвратяване на измами и злоупотреби;
• установяване и отстраняване на технически проблеми;
• защита при правни претенции;
• установяване, упражняване или защита на законни права.

Основанието е легитимният ни интерес по чл. 6, пар. 1, буква „е“ от GDPR.

5.5. Анализи, маркетинг и външно съдържание

Google Analytics, Meta Pixel, Google Maps и други незадължителни технологии се използват въз основа на Вашето предварително съгласие – чл. 6, пар. 1, буква „а“ от GDPR и приложимите правила на Закона за електронната търговия. Можете да оттеглите това съгласие по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето.

Полетата, отбелязани със звездичка във формите, са необходими, за да можем да получим и обработим запитването Ви. Ако не ги попълните, е възможно да не можем да Ви отговорим. Предоставянето на останалите данни е доброволно.

Не изпращайте чрез общата контактна форма:

• ЕГН или личен номер на чужденец;
• копия на лични карти или паспорти;
• банкови карти и данни за достъп;
• медицинска информация;
• информация за политически, религиозни или синдикални убеждения;
• биометрични или генетични данни;
• други чувствителни данни, които не са необходими за запитването.

Ако за предоставяне на конкретна услуга са необходими подобни данни, ще Ви посочим подходящ и защитен начин за предоставянето им.

Обикновено получаваме личните данни директно от Вас. В определени случаи можем да получим данни и от:

• лице или организация, която представлявате;
• упълномощен представител;
• публични регистри и официални източници;
• Вашето устройство и браузър;
• доставчици на аналитични и рекламни технологии, когато сте дали съгласие.

Достъп до лични данни могат да имат само лица, за които това е необходимо, включително:

• служители и упълномощени представители на „Вход А“ ЕООД;
• доставчици на хостинг и облачни услуги;
• доставчици на електронна поща и комуникационни услуги;
• доставчици на техническа поддръжка, киберсигурност и разработка на сайта;
• Google Ireland Limited във връзка с Google Analytics и Google Maps;
• Meta Platforms Ireland Limited във връзка с Meta Pixel;
• счетоводители, адвокати, застрахователи и професионални консултанти;
• банки, платежни доставчици и договорни партньори, когато това е необходимо за конкретна услуга;
• държавни, административни, регулаторни и съдебни органи, когато законът го изисква;
• други получатели, когато сте дали изрично съгласие или е налице друго законово основание.

С доставчиците, които обработват данни от наше име, се сключват необходимите договори и се въвеждат изисквания за поверителност и сигурност.

Някои доставчици, включително дружества от групите на Google и Meta, могат да обработват информация извън Европейското икономическо пространство.

Когато се извършва такова предаване, то се основава на приложим механизъм по глава V от GDPR, например:

• решение на Европейската комисия за адекватно ниво на защита;
• стандартни договорни клаузи;
• приложима сертификационна рамка;
• други законово допустими гаранции.

Когато е необходимо, се прилагат и допълнителни технически и организационни мерки.

Съхраняваме личните данни само за срока, необходим за съответната цел. Обичайните срокове са:

• 10.1. Запитвания, които не водят до договор – до 12 месеца след приключване на комуникацията, освен ако е необходимо по-дълго съхранение във връзка с възражение, спор или правна претенция.
• 10.2. Запитвания, довели до договор – за срока на договора и за приложимите законови, счетоводни и давностни срокове след неговото прекратяване.
• 10.3. Технически регистрационни файлове – обичайно до 6 месеца, освен когато са необходими за разследване на инцидент, злоупотреба или правна претенция.
• 10.4. Данни за съгласията за бисквитки – до 5 години след оттеглянето или изтичането им, доколкото това е необходимо за доказване на спазването на законовите изисквания.
• 10.5. Данни, обработвани от Google и Meta – според конфигурацията на съответната услуга, настройките на профила и политиките на доставчика.

След изтичането на приложимия срок данните се изтриват, анонимизират или достъпът до тях се ограничава, освен ако законът изисква по-дълго съхранение.

При условията на GDPR имате право:

• 11.1. На информация и достъп – да получите потвърждение дали обработваме Ваши лични данни и копие от тях, както и информация за целите, категориите, получателите и сроковете.
• 11.2. На коригиране – да поискате коригиране или допълване на неточни или непълни лични данни.
• 11.3. На изтриване – когато са налице законовите основания. Правото не е абсолютно и може да не се приложи при законово задължение или защита на правни претенции.
• 11.4. На ограничаване на обработването – при оспорване на точността, законосъобразността или необходимостта от данните.
• 11.5. На преносимост – да получите данните в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат.
• 11.6. На възражение – срещу обработване, основано на легитимен интерес, по причини, свързани с конкретното Ви положение.
• 11.7. На оттегляне на съгласие – по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето.
• 11.8. Да не бъдете обект на решение, основано единствено на автоматизирано обработване, когато то поражда правни последици или Ви засяга в значителна степен.

Можете да изпратите искане на електронна поща: sofiavhoda@gmail.com, тема: „Лични данни“.

Искането трябва да съдържа достатъчно информация, за да установим какво право желаете да упражните и за кои данни се отнася. Когато е необходимо, можем да поискаме допълнителна информация за потвърждаване на самоличността Ви.

Ще отговорим без неоправдано забавяне и обичайно в срок до един месец. При фактическа или правна сложност срокът може да бъде удължен с до още два месеца, за което ще бъдете уведомени. Упражняването на правата по принцип е безплатно.

Имате право да подадете жалба до Комисия за защита на личните данни, гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, електронна поща: kzld@cpdp.bg.

При подаване на жалба по електронна поща КЗЛД изисква документът да бъде подписан с квалифициран електронен подпис. Жалба може да бъде подадена и лично, по пощата или чрез Системата за сигурно електронно връчване. Препоръчваме първо да се свържете с нас.

„Вход А“ ЕООД не взема решения, основани единствено на автоматизирано обработване, които да пораждат правни последици за Вас или да Ви засягат в сходна значителна степен.

При дадено маркетингово съгласие Google или Meta могат да извършват измерване, групиране на аудитории или профилиране съгласно собствените си политики. Отказът от маркетингови бисквитки предотвратява активирането на тези технологии чрез сайта.

Сайтът не е насочен към лица под 18-годишна възраст и не събираме съзнателно лични данни от деца чрез контактната форма.

Когато при управление на етажна собственост се налага обработване на информация, отнасяща се до непълнолетни лица, това се извършва само доколкото е необходимо и на подходящо правно основание, като информацията се получава от родител, настойник, законен представител или друг оправомощен източник.

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки, съобразени с естеството на данните и рисковете, включително:

• ограничаване на достъпа;
• управление на потребителски права;
• защитена комуникация;
• актуализация на използвания софтуер;
• резервни копия, когато е приложимо;
• мерки срещу неоторизиран достъп и злонамерени действия;
• договорни задължения за поверителност;
• процедури при инциденти със сигурността.

Нито една система не може да гарантира абсолютна сигурност. При установяване на нарушение на сигурността ще предприемем действия съгласно GDPR и приложимото законодателство.

Изпращането на запитване чрез контактната форма не представлява съгласие за получаване на рекламни съобщения.

Няма да използваме предоставения чрез формата адрес или телефон за директен електронен маркетинг, освен когато сте дали отделно, конкретно и доброволно съгласие или е приложимо изрично законово изключение. При всяко директно маркетингово съобщение ще бъде предоставена възможност за лесен отказ.

Сайтът може да съдържа връзки към Google Maps, Facebook, външна платформа за онлайн касиер или други услуги.

Когато последвате външна връзка, обработването на лични данни се извършва и съгласно правилата на съответния доставчик. „Вход А“ ЕООД не определя самостоятелно всички операции, извършвани на външните сайтове. Препоръчваме да се запознаете с политиките на съответния доставчик.

Можем периодично да актуализираме тази Политика при:

• промяна на законодателството;
• промяна на услугите или сайта;
• добавяне или премахване на доставчици;
• промяна на обработваните данни;
• указания на компетентен орган.

Актуалната версия се публикува на тази страница с посочена дата на последната актуализация. При съществени промени ще предоставим допълнително уведомление, когато това е необходимо.